1. Geltungsbereich
Diese Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen gelten für den Erwerb von kostenpflichtigen Credits und digitalen Leistungen über PV-Valuator PRO.
PV-Valuator PRO bietet digitale Dienstleistungen zur professionellen wirtschaftlichen Bewertung von Photovoltaikanlagen an.
Die erworbenen Credits werden ausschließlich für die innerhalb von PV-Valuator PRO angebotenen digitalen Leistungen verwendet.
2. Digitale Leistungen
Bei den über PV-Valuator PRO angebotenen Leistungen handelt es sich grundsätzlich um digitale Inhalte bzw. digitale Dienstleistungen.
Nach erfolgreicher Zahlung werden die erworbenen Credits dem Benutzerkonto gutgeschrieben und können unmittelbar für die entsprechenden Leistungen verwendet werden.
Zu den kostenpflichtigen Leistungen können insbesondere gehören:
- Erstellung eines digitalen PV-Wertgutachtens
- PVGIS-basierte Analysen
- weitere innerhalb von PV-Valuator PRO angebotene digitale Bewertungsleistungen
3. Rückerstattungen
Rückerstattungen sind grundsätzlich möglich, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Insbesondere kann eine Rückerstattung in Betracht kommen, wenn eine gekaufte digitale Leistung aufgrund eines technischen Fehlers von PV-Valuator PRO nicht ordnungsgemäß bereitgestellt werden konnte und der Fehler nicht innerhalb angemessener Zeit behoben werden kann.
Bitte wenden Sie sich in einem solchen Fall möglichst zeitnah an uns und beschreiben Sie das aufgetretene Problem.
4. Nicht verwendete Credits
Nicht verwendete Credits können auf Anfrage geprüft werden.
Eine Rückerstattung für nicht verwendete Credits kann insbesondere dann erfolgen, wenn gesetzliche Rückerstattungsrechte bestehen oder ein berechtigter Grund vorliegt.
Eine Rückerstattung bereits verwendeter Credits ist grundsätzlich nicht möglich, soweit die damit verbundene digitale Leistung bereits vollständig erbracht wurde und kein gesetzlicher Rückerstattungsanspruch besteht.
5. Fehlerhafte oder nicht erbrachte Leistungen
Sollte eine bezahlte digitale Leistung aufgrund eines technischen Fehlers nicht erstellt oder nicht ordnungsgemäß bereitgestellt werden, bitten wir Sie, uns unverzüglich zu kontaktieren.
Wir werden zunächst prüfen, ob die Leistung erneut bereitgestellt oder der technische Fehler behoben werden kann.
Ist eine ordnungsgemäße Erbringung der bezahlten Leistung nicht möglich, kann je nach den Umständen eine entsprechende Rückerstattung erfolgen.
6. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht bei Verträgen über digitale Inhalte oder digitale Dienstleistungen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit dieses nicht unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlischt.
Bei digitalen Leistungen kann das Widerrufsrecht insbesondere dann erlöschen, wenn die Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat, nachdem der Verbraucher ausdrücklich dem Beginn der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist zugestimmt und seine Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bestätigt hat.
Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, bleiben die gesetzlichen Bestimmungen unberührt.
7. Antrag auf Rückerstattung
Anfragen bezüglich einer Rückerstattung können per E-Mail an uns gerichtet werden:
E-Mail: info@apps4green.com
Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:
- Name des Kunden
- E-Mail-Adresse des Benutzerkontos
- Datum des Kaufs
- betroffenes Produkt bzw. erworbene Credits
- Grund für die Rückerstattungsanfrage
8. Bearbeitung von Rückerstattungen
Nach Eingang einer Rückerstattungsanfrage prüfen wir den jeweiligen Sachverhalt und informieren den Kunden über das Ergebnis.
Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde, sofern dies technisch möglich ist.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann abhängig vom gewählten Zahlungsdienstleister und Zahlungsmittel variieren.
9. Zahlungsabwicklung
Die Zahlungsabwicklung für PV-Valuator PRO erfolgt über Stripe und die dort angebotenen Zahlungsmethoden.
Je nach Verfügbarkeit können unter anderem Kartenzahlungen, PayPal, SEPA-basierte Zahlungsmethoden und weitere von Stripe unterstützte Zahlungsmethoden angeboten werden.
Rückerstattungen werden über den entsprechenden Zahlungsdienstleister abgewickelt.
10. Gesetzliche Rechte
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben durch diese Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen unberührt.
Insbesondere werden gesetzliche Ansprüche auf Nacherfüllung, Rücktritt, Minderung, Schadensersatz oder Widerruf durch diese Bedingungen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt, soweit ein solcher Ausschluss gesetzlich unzulässig wäre.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Zahlungen, Credits, digitalen Leistungen oder Rückerstattungen können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Apps For Green – GreenTech Web Solutions
Leopoldo Espinoza Carias
München, Deutschland
E-Mail:
info@apps4green.com
Website:
www.pv-valuator.de
Stand: August 2026